Politica de reembolso

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Nuestra política de devolución está diseñada para brindarte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:

1. Período de devolución: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra. Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios después de este período.
2. Condiciones de elegibilidad: Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
   • Debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
   • Debe estar en el embalaje original.
   • Se requerirá un recibo o comprobante de compra para completar la devolución.
   • Solo se aceptarán devoluciones de artículos de precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
3. Proceso de cambios: Si necesitas cambiar un artículo por defectos o daños, contáctanos por correo electrónico a impresionesmatamoros@gmail.com y proporciona los detalles del problema. Te daremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
4. Exclusiones de reembolso: Ten en cuenta que algunos artículos no son elegibles para reembolso, incluyendo tarjetas de regalo (gift cards) y ciertos productos de salud y cuidado personal.
5. Reembolsos parciales: En casos donde el artículo no esté en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones ajenas a nuestro error, se otorgará un reembolso parcial o no se realizará el reembolso si la devolución se realiza después de los 30 días de la entrega.
6. Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
7. Reembolsos atrasados o faltantes: Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos verificar nuevamente tu cuenta bancaria y contactar a la compañía de tu tarjeta de crédito. Si aún no recibes el reembolso, contáctanos a través de impresionesmatamoros@gmail.com para brindarte asistencia adicional.
8. Envío de devolución: Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante. Te proporcionaremos la dirección de envío para devoluciones una vez que hayamos evaluado tu solicitud de devolución. Ten en cuenta que serás responsable de pagar los costos de envío de devolución.
9. Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del total del reembolso.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos por correo electrónico a impresionesmatamoros@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte en el proceso de devolución y responder cualquier consulta